我看到的积分和另一个渠道差一分

每轮结束后先出比分，积分位置随后重算，中间有一小段时间两边对不上。隔一会儿刷新再看，通常就一致了。

净胜球是按什么算的

只算联赛内的场次，进球数减去失球数。杯赛与热身赛的进球不计入其中。

积分位置栏同时列出已赛场次与净胜球。先看场次是否相同，再往下比净胜球，一眼能看出差别在哪。

05 / 知识中心

表格打不开、积分和别处差一分、想找更早赛季的汇总文件——用过天博克罗地亚资料板块的人，多半碰过其中几种。多数照着下面的步骤走一遍就通了；实在没解决的，末尾留了人工支持的入口。

直接找人工支持 kefu@tianbo-newlook.com.cn

对号入座

五组情况，每组三到五条，点开问题就能看到处理步骤。

表格下载下来只有表头，底下没有内容

多半是下载切到后台时被中断了，重新点一次，等进度走完再切应用。表格类文件同时有 CSV 和 PDF 两版，内容一样，换另一种格式试试。

PDF 打开是一片空白

球队对照卡和赛季汇总册是 PDF，需要设备上装有 PDF 阅读器。用浏览器直接点开显示空白时，先保存到本地，再用阅读器打开。

CSV 用 Excel 打开，球队名变成乱码

不要双击打开。走 Excel 的“数据 → 从文本/CSV”，导入时把文件原始格式选成 UTF-8，中文就能正常显示。

压缩包解开少了一份文件

赛季汇总册按赛季分卷打包，缺的那一卷通常是没有下载完。回到下载区，把同一赛季的压缩包补齐再解压。

下载到一半网络断了

在弱网或地铁里取整包文件容易断，先收藏页面，换到 Wi-Fi 再从下载区整份重取。已经下了一部分的文件没法接着续，需要重新开始。

还是没找到对应的条目？把赛季、轮次和页面截图一起发过来，回复会快很多。